Condiciones de compra

1. Quién vende

Las compras en agustimestre.org se hacen a AGUSTI MESTRE, S.A. (en adelante, Mestre), NIF A25043761, con domicilio en Ctra. LL-11, km 11, 25191 Lleida, inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, hoja H.2803, folio 135, tomo 290, libro 238-S, 4.º Sociedades. Contacto: +34 973 20 10 00 y [email protected].

Estas condiciones se aplican a las compras hechas por consumidores en España y Portugal, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Cómo se hace un pedido

1. Añade los juguetes a la cesta y revisa cantidades.
2. Elige envío a domicilio o recogida en la tienda, escribe tus datos y elige la forma de pago.
3. Acepta estas condiciones y pulsa «Confirmar pedido con obligación de pago».
4. Te enviamos un correo con el resumen. El contrato queda formalizado cuando se confirma el pago.

El pedido mínimo es de 15 €, sin contar los gastos de envío. El contrato se formaliza en castellano y guardamos una copia electrónica de cada pedido, que puedes pedirnos.

3. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el que aparece en el momento de hacer el pedido.

4. Formas de pago

• Tarjeta Visa, Mastercard o Maestro, en pasarela segura del banco.
• Bizum y PayPal.
• Transferencia bancaria: el pedido se prepara cuando el banco confirma el ingreso. Si no llega en 3 días, el pedido se anula.
• A plazos con seQura: hasta 18 meses, con las condiciones que muestra seQura antes de confirmar.

5. Entrega

Enviamos a la península, Baleares y Portugal en 24–72 horas laborables desde que se confirma el pago. Por debajo de 50 €, el envío cuesta 4,99 € (8,99 € a Baleares y Portugal); desde 50 €, es gratis a península y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos, consúltanos antes. La recogida en la tienda de Lleida es gratuita. Todos los detalles están en Envíos y devoluciones.

Si un artículo se agota después de hacer el pedido, te avisamos enseguida y te devolvemos su importe por el mismo medio de pago, o te proponemos una alternativa si la quieres.

6. Derecho de desistimiento

Puedes desistir de la compra sin dar explicaciones en un plazo de 15 días hábiles desde que recibes el pedido, un plazo más largo que los 14 días naturales que marca la ley. Avísanos antes por teléfono, por correo o con el formulario de desistimiento. El juguete debe volver completo, en su embalaje original y en buen estado.

Te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el juguete antes de reembolsar. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

No se puede desistir de productos precintados que se hayan desprecintado y no sean aptos para devolverse por razones de higiene, ni de productos hechos a medida.

7. Garantía

Respondemos de las faltas de conformidad que aparezcan en los tres años siguientes a la entrega, según el TRLGDCU en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Si un juguete falla, escríbenos con el número de pedido y una foto: lo gestionamos nosotros con el fabricante. Puedes elegir entre reparación o sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada.

8. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 973 20 10 00. En la tienda tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición. También puedes acudir a la Agència Catalana del Consum o a la oficina de consumo de tu municipio.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.