Envío gratis desde 50 € y recogida gratis en la tienda de Lleida

Envíos y devoluciones

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

Gastos de envío

DestinoPedido de 15 a 49,99 €Pedido desde 50 €Plazo
Provincia de Lleida4,99 €Gratis24 h laborables
Resto de la península4,99 €Gratis24–72 h laborables
Illes Balears8,99 €Gratis48–96 h laborables
Portugal8,99 €Consultar48–96 h laborables
Canarias, Ceuta y MelillaConsultar antes de pedir (aduanas)Consultar
Recogida en la tiendaGratisGratisNormalmente el mismo día

Los pedidos con el pago confirmado antes de las 13:00 de lunes a viernes salen el mismo día desde Lleida. Sábados, domingos y festivos no hay reparto. El pedido mínimo es de 15 €.

Recogida en la tienda (Click & Collect)

Elige «Recogida gratis en la tienda» en la cesta. Cuando el pedido esté preparado te enviamos un correo; a partir de ahí puedes recogerlo en Ctra. LL-11, km 11, 25191 Lleida, en horario de tienda, con el número de pedido. Si viene otra persona, que traiga su DNI. Te lo guardamos quince días (en Navidad, hasta el 5 de enero).

Si el paquete llega dañado

Revisa la caja delante del transportista. Si está rota o mojada, anótalo en el albarán antes de firmar y escríbenos ese día con una foto a [email protected]. Lo solucionamos sin coste para ti.

Devoluciones

  1. Avísanos en los 15 días hábiles siguientes a la entrega: por teléfono (+34 973 20 10 00), por correo o con el formulario de esta página.
  2. Empaqueta el juguete completo, en su caja original y en buen estado.
  3. Envíalo a AGUSTI MESTRE, S.A., Ctra. LL-11, km 11, 25191 Lleida, o tráelo a la tienda. Los portes de devolución van a tu cargo.
  4. Cuando lo recibimos y comprobamos que está bien, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, como máximo en 14 días naturales desde tu aviso.

Si el juguete es defectuoso o nos equivocamos al enviarlo, los portes corren de nuestra cuenta y te enviamos el correcto.

Cambios de los regalos de Navidad

Lo que compres desde el 1 de noviembre se puede cambiar hasta el 31 de enero con el ticket regalo o el número de pedido, siempre sin usar y con su caja.

Formulario de desistimiento

Puedes usar este formulario o enviarnos el modelo oficial por correo a [email protected]. No es obligatorio usarlo: basta con que nos digas claramente que desistes.

A la atención de AGUSTI MESTRE, S.A., Ctra. LL-11, km 11, 25191 Lleida, [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: […]. Pedido el / recibido el […]. Nombre del consumidor […]. Domicilio del consumidor […]. Firma (solo si se presenta en papel) y fecha […].

Nombre o referencia de cada juguete y cantidad.