Política de privacidad
Última actualización: 9 de noviembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando compras, nos escribes o te apuntas al Club Mestre, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
AGUSTI MESTRE, S.A., NIF A25043761, Ctra. LL-11, km 11, 25191 Lleida. Teléfono +34 973 20 10 00. Correo para temas de privacidad: [email protected].
Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|
| Gestionar pedidos, envíos, recogidas, devoluciones y garantías | Nombre, teléfono, correo, dirección, productos comprados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, 6 años por obligaciones contables y fiscales |
| Responder consultas y encargos («Te lo buscamos», contacto, WhatsApp) | Nombre, teléfono, correo, mensaje | Tu consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y b) | Hasta resolver la consulta y un año más |
| Club Mestre: novedades y ofertas por correo | Nombre, correo y, si nos lo das, mes de cumpleaños de los niños | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que te des de baja |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, consumo) | Datos de facturación y del pedido | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos que marque la ley |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos. No pedimos datos de los niños más allá del mes de cumpleaños, que es opcional.
A quién comunicamos los datos
- Empresas de transporte, para entregar los pedidos.
- Entidades de pago (banco, PayPal, Bizum a través del banco, seQura), solo los datos necesarios para cobrar. Si eliges pago a plazos, seQura trata tus datos como responsable para estudiar la financiación.
- Proveedores técnicos que nos prestan servicio (alojamiento web, correo), con contrato de encargado del tratamiento.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
Algunos proveedores, como PayPal, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes. Escríbenos a [email protected] o por correo postal a nuestro domicilio, indicando qué derecho ejerces. Te responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores de edad
Los formularios de este sitio son para personas mayores de 14 años. Si tienes menos, pide a tu padre, madre o tutor que lo haga por ti.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada, acceso restringido al personal que los necesita y proveedores que cumplen el RGPD.